对汽车售后零部件行业的经销商来说，一直面临如下问题：1.销售产品陷于低价竞争的困局；2.修理厂维修人员错误安装造成的产品失效；3.修理厂、车主的恶意索赔；4.索赔零件发回厂家检验所需的时间与修理厂、车主不愿等待而带来的客户流失。针对经销商普遍面临的困难，上海国际汽车零部件采购中心的“安吉配件”项目正式启动仅仅4个月，公司领导层就未雨绸缪，启动了一个包括公司员工和经销商队伍的“学习型组织”的系列培训工作。2009年7月2～3两日，紧紧围绕品牌建设和加强品牌凝聚力的主题，公司为下属经销商举办了产品知识、销售产品亮点、快速索赔流程的培训。
产品亮点、特性的介绍，使得经销商在与客户打交道的时候，不再一味的纠缠在价格上，而是更关注产品的来源技术特性，同时也可以帮助修理厂避免错误的安装使用而造成的损失。
为了加快索赔流程，提高售后服务质量，采购中心创新性的采用了索赔员制度，即给每家经销商提供一个安帕仕产品技术专员的名额。该技术专员在参与采购中心的培训和考核合格后，将有权获得对规定产品的现场索赔的处置权，从而使得客户及时获得索赔的服务。
7月3日下午，在紧张的知识考试及当场打分后，采购中心下属经销商的技术专员获得了相应资质的认可，未来将为客户提供更好的服务。会后，江西来的徐先生感叹到：“我做了几十年汽配，也参加过不少厂家的技术培训，但是象采购中心这样能够一次性提供如此多产品并进行培训的供应商还是首次遇到。”南京的王先生也表示：“采购中心的培训组织工作认真、严肃、扎实，在获得培训后，对未来开展安帕仕品牌产品的销售充满信心。”
